FAQ

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Posso salvare la mia User ID e Password in automatico?

E' possibile salvare User ID e Password sfruttando le funzionalità dei singoli browser che permettono il salvataggio automatico della password nel loro elenco password. Per memorizzare le tue credenziali devi solo confermare di voler salvare i riferimenti dell'utenza quando il browser ti da il relativo messaggio.

Come posso recuperare la password dimenticata?

Nel banner di accesso all'"Area Rivenditori” fai click su "recupera password” e segui la procedura descritta nella pagina. In breve tempo avrai una nuova password.

Come posso controllare lo stato della mia spedizione?

Avrai la possibilità di monitorare la tua spedizione cliccando sul numero di lettera di vettura che troverai nell' Area Servizi alla voce "Visualizza Fatture”, verrai rimandato direttamente sul sito del corriere scelto per la spedizione e potrai visualizzare il tracking della tua spedizione. Se dovessi riscontrare dei problemi puoi sempre contattare il tuo referente.

Posso stampare la fattura direttamente dal sito internet?

Si. Nell'"Area Servizi" è possibile visualizzare il riepilogo delle fatture e stampare il pdf di ogni singolo documento. Cliccando sull'icona di Acrobat Reader si aprirà la fattura desiderata. Il file si può stampare o salvare sul proprio PC.

Come si annulla un articolo dal backorder?

Per annullare un articolo dal backorder è necessario contattare il tuo commerciale di riferimento via e-mail o telefonicamente.

Posso stampare il mio backorder?

Sì. Nell'"Area Servizi" è possibile visualizzare il backorder e stampare il pdf cliccando sull'icona di Acrobat Reader. Il file si può stampare o salvare sul proprio PC.

Come si genera un ordine tramite file ordini.txt?

Dal carrello è possibile generare ordini predisponendo un file .txt. Il file deve rispettare alcune regole che consentono al sistema il caricamento automatico dell'ordine, riportiamo qui di seguito i dettagli:

FORMATO GENERICO:
codice1quantita1
codice2quantita2

ES: 0886970248525000002
0886979122628000001

ovvero
2 unità dell'articolo il cui codice è 0886970248525
1 unità dell'articolo il cui codice è 0886979122628

NOTA BENE: FORMATO QUANTITA' A 6 CIFRE NUMERICHE:
ES: 000001 indica quantità 1,
000005 indica quantità 5,
000121 indica quantità 121

Nel carrello in "Regole per la generazione del file Ordini.txt" puoi avere sempre a portata di mano queste regole. Una volta aver inserito i codici prodotto e le quantità è possibile caricare l'ordine. Vai nel carrello e carica il file nell'apposito campo upload "Seleziona il file degli ordini:”, clicca su "inserisci” e l'ordine verrà caricato automaticamente al termine dell'upload.

Posso effettuare un ordine "per fornitore"?

Si, sfruttando il motore di ricerca del sito. Posizionati sulla sezione di tuo interesse (es. Musica) dal menù di navigazione, inserisci nel campo di testo il nome del fornitore che desideri ricercare (es. Sony Music), scegli dal menù a tendina "filtra per” la voce "fornitore contiene” e clicca su cerca. Il risultato della ricerca darà evidenza dei prodotti a fronte di quello specifico fornitore.

Posso stampare la classifica?

Si. Clicca su "visualizza tutta la classifica" e poi sul link "versione pdf per la stampa" per visualizzare e stampare la classifica.

Come posso cercare un prodotto all'interno del sito?

Il modo migliore per ottenere risultati immediati è sfruttare i filtri di ricerca. Clicca sulla sezione di tuo interesse (es. Musica, Cinema, ecc..) dal menù di navigazione e inserisci nel campo di testo che desideri cercare (es. il titolo di un CD o di un Film), scegli dal menù a tendina "filtra per” la voce più attinente (es. titolo contiene) e il "supporto” (es. CD singolo) e clicca su cerca. Il risultato della ricerca darà evidenza dei prodotti a fronte di dei parametri indicati nel motore di ricerca.

Per quanto tempo un prodotto rimane in backorder?

I prodotti non disponibili a magazzino rimarranno in backorder per 45 giorni, non appena saranno disponibili verranno inviati con i primi ordini in evasione. I prodotti disponibili a magazzino rimarranno invece in backorder per 15 giorni, entro questo termine è necessario confermare l'evasione dell'ordine. In entrambi i casi, allo scadere dei termini temporali, i prodotti presenti in backorder verranno automaticamente rimossi dalla lista, per riabilitarli e potrai accedere all'”Area Servizi” e alla voce "visualizza backorder” ordinare nuovamente i prodotti cliccando sul tasto di riordino che trovi accanto ad ogni singolo prodotto.